Проблемы с кухонным гарнитуром: неразобранное состояние, брак на фасадах и отсутствие ответа от ООО Сервантес. Как решить вопросы и защитить свои права?

Согласно законодательству, ООО "Сервантес" является исполнителем по договору, заключенному с покупателем на поставку кухонного гарнитура. В соответствии с пунктом 4 статьи 30 Федерального закона "О защите прав потребителей" покупатель вправе потребовать от исполнителя возмещения причиненного ущерба или замены товара надлежащего качества в случае выявления несоответствия качества товара условиям договора.

Таким образом, покупатель в праве требовать от ООО "Сервантес" возмещения материального ущерба, вызванного несоответствием товара условиям договора, а также возмещения морального вреда в связи с неудобствами, которые возникли из-за отсутствия возможности использовать кухонный гарнитур. Покупатель должен предоставить доказательства своих претензий в суде, например, копии договора, письма с претензиями и документы, подтверждающие размер причиненного ущерба.

Если ответчик не является на суд, покупатель может заявить свой иск. Суд примет во внимание все обстоятельства дела и вынесет решение в соответствии с действующим законодательством.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора на поставку кухонного гарнитура с ООО "Сервантес";
2. Квитанции об оплате гарнитура;
3. Претензия, написанная вами и принятая организацией по защите прав потребителей;
4. Копия документа, подтверждающего сдачу гарнитура на ремонт;
5. Доказательства об отсутствии возможности пользоваться кухонным гарнитуром (фотографии, видео и т.д.);
6. Документы, подтверждающие размер вашей моральной компенсации, ущерба и другого убытка (если таковые имеются).

В случае если на суд не явится ответчик, суд может вынести решение в вашу пользу на основании представленных доказательств. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу для подробного изучения возможных действий в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Гражданский кодекс РФ статья 450 "Недостатки товара";
• Гражданский кодекс РФ статья 454 "Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества";
• Закон РФ "О защите прав потребителей" статья 18 "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков";
• Закон РФ "О защите прав потребителей" статья 25 "Ответственность продавца за недостатки товара";
• Гражданский процессуальный кодекс РФ статья 131 "Доказывание фактов".