Решение проблемы с кухонным гарнитуром: неподходящие детали, отсутствие петель и раковины - что делать?

Покупатель имеет право на замену несоответствующих товаров или возврат денег в соответствии с гарантийным сроком и указанными в законодательстве требованиями. В данном случае покупатель может обратиться к продавцу с требованием замены деталей или возврата денег. Если продавец не отвечает, то покупатель должен обратиться в организацию, которая выдала продавцу лицензию на торговлю, или в Роспотребнадзор, чтобы защитить свои права и интересы.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи - в случае если товар был приобретен у организации или индивидуального предпринимателя.

2. Чек или кассовый чек - подтверждающий факт приобретения товара, услуги.

3. Акт о приемке-передаче товара - при наличии такого документа.

4. Претензия - письменное заявление с описанием проблемы, которое следует направить продавцу по почте, по электронной почте или передать на руки.

После предъявления плачевных фактов продавцу и направления ему соответствующего заявления, он должен в течение 14 дней рассмотреть и решить проблему. В случае невозможности решения вопроса добровольно, можно обратиться в судебные органы с заявлением о защите прав потребителя.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки товара"
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества или с нарушением установленных требований"
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при предъявлении требований к исполнителю"