Проблемы с кухонным гарнитуром: обращение по гарантии, неисправности и возможность компенсации

Добрый день. В данной ситуации, в соответствии с договором, продавец обязан в течение 30 дней исправить дефект. Таким образом, продавец нарушает условия договора, не предоставляя вам новые фасады кухонного гарнитура в установленный срок. Вы можете требовать компенсацию за причиненные вам убытки в соответствии с законом «О защите прав потребителей». В частности, вы можете предъявить требование о выплате неустойки за просрочку исполнения обязательств. В данном случае неустойка составит 0,1% от суммы кухонного гарнитура за каждый день просрочки. Также вы можете потребовать компенсации морального вреда, связанного с ожиданием исполнения обязательств по договору. Рекомендуется обратиться в письменном виде к продавцу с требованием о выплате неустойки и компенсации морального вреда. В письме следует указать даты обращения за исправлением дефекта, а также ссылаться на условия договора и закона о защите прав потребителей. Если продавец не реагирует на ваше требование, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы и сведения:

1. Договор купли-продажи на кухонный гарнитур, заключенный в ноябре 2013 года.
2. Гарантийный талон на кухонный гарнитур, указывающий на гарантийный срок в 12 месяцев.
3. Документальное подтверждение обращения в фирму производителя по гарантийному случаю.
4. Договор на ремонт кухонного гарнитура, заключенный с фирмой производителя.
5. Документальное подтверждение проведения осмотра кухонного гарнитура сотрудником фирмы производителя.
6. Корреспонденцию с фирмой производителя и документальные подтверждения последующих обращений по поводу исправления дефектов.

Для решения данного вопроса и получения компенсации, вам следует написать официальное письмо в фирму производителя, в котором вы указываете все документы и сведения, перечисленные выше, а также требуете выполнения условий гарантийного талона и договора на ремонт, а именно - предоставление новых фасадов в срок, предусмотренный договором.

При отсутствии реакции со стороны фирмы производителя, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с соответствующим заявлением о нарушении ваших прав как потребителя. Также возможен судебный путь для защиты своих прав и получения компенсации за причиненные вам убытки.

Статьи закона, которые могут применяться в данной ситуации: - Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 450-452, 517); - Закон о защите прав потребителей (статьи 18, 20, 21, 26); - Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статьи 14.8, 14.18).

Какие действия можно предпринять: 1. Написать претензионное письмо о возмещении ущерба в связи с неисполнением обязательств по договору купли-продажи, указав даты обращений в фирму и сроки исполнения. Такое письмо можно направить заказным письмом с уведомлением о вручении или через представительство производителя в регионе. 2. Если фирма не реагирует на письменные требования и не исполняет обязательства, можно обратиться в Роспотребнадзор с заявлением на производителя. Необходимо иметь документы, подтверждающие факт покупки и доказывающие отказ производителя исполнить обязательства по гарантии. 3. Если фирма не реагирует на претензионное письмо или жалобу в Роспотребнадзор, можно обратиться в суд с иском о взыскании неустойки за неисполнение обязательств в соответствии с договором купли-продажи.

Важно следить за сроками и сохранять все документы и корреспонденцию с фирмой, чтобы иметь возможность доказать свою правоту в случае обращения в суд.