Проблемы с кухонным гарнитуром: царапины, сколы и кривой шкафчик. Возможность возврата денег за уцененный товар.

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара необходимо проверять его состояние до момента оплаты и принимать решение о покупке товара на основании результатов проверки. Если покупатель обнаруживает сколы или дефекты при доставке товара, он вправе потребовать замены или возврата товара в течение семи дней с момента получения товара.

При обнаружении дефектов на кухонном гарнитуре после установки, соответственно, покупатель направляет претензию продавцу требуя замены или возврата денежных средств. В случае обмена на другой гарнитур покупатель вправе проверить его состояние перед установкой.

Согласно законодательству, продавец имеет право на проверку товара на месте у покупателя (пункт 3 статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"). Однако, в случае отказа от замены товара, покупателю необходимо возвратить денежные средства за гарнитур.

Указанная причина "уценка" в чеке не является достаточной для отказа в возврате товара. Если директор магазина не согласен на замену товара или возврат денежных средств, покупатель может обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей либо в Защиту прав потребителей (благотворительная организация).

Если покупатель не может самостоятельно доставить гарнитур в магазин, продавец должен предоставить транспорт для возврата товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Квитанция или договор купли-продажи на кухонный гарнитур. 2. Заявление или претензия, подписанная Вами, в которой указывается информация о бракованных столешницах и кривом шкафчике, а также дата и время обращения к продавцу с указанием его ответа. 3. Чек или кассовый чек, подтверждающие оплату кухонного гарнитура. 4. Документы, подтверждающие наличие сколов на столешницах и царапин на шкафчиках (фотографии, справка или экспертное заключение).

Согласно законодательству РФ, в случае продажи товаров ненадлежащего качества, покупатель вправе выбрать между заменой, возвратом денег или существенной скидкой на цену. При этом продавец не вправе предъявлять требования о возврате товара в магазин, если это приведет к нарушению прав потребителя или невозможности возврата товара. Поэтому, если Вам неудобно доставлять гарнитур в магазин лично, Вы можете попросить продавца организовать доставку или забор бракованного товара. Если продавец откажется от возврата Вам денег за гарнитур, стоит обратиться на защиту в правоохранительные органы или суд.

Статьи, касающиеся данной ситуации, зависят от типа договора, заключенного между покупателем и продавцом. Общие положения о защите прав потребителя урегулированы в законе РФ "О защите прав потребителей". Однако, для более точного ответа на вопрос, необходимо изучить специфику законодательства относительно правил и условий, налагаемых на продавцов в случае продажи кухонной мебели с дефектами.