Не получены заказанные вещи из интернет-магазина в Екатеринбурге за 4000 рублей: что делать?

Если с момента заказа прошло более 8 лет, то в данном случае претензии потеряют силу в связи с истечением срока давности. Однако, если претензии поданы в течение срока давности, то можно обратиться в суд с заявлением о возврате денег или получении товара. В заявлении необходимо указать все детали заказа, переписку с интернет-магазином и доказательства оплаты. При отсутствии ответа или невозможности решить вопрос в досудебном порядке, следует обратиться в суд с иском о возврате денег либо получении товара. Также возможно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей со стороны интернет-магазина.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Чеки об оплате товара;
2. Копии переписки с магазином и электронной почты;
3. Доказательства того, что товар не был получен (например, уведомление о почтовом отправлении или справка из почтовой службы);
4. Копия свидетельства о рождении вашей дочери на случай, если она не достигла 18 лет на момент заказа товара.

Что касается решения данной проблемы, то в первую очередь необходимо обратиться с претензией к интернет-магазину и потребовать возврат денег за не полученный товар. Если магазин не отреагирует на ваше обращение или откажется вернуть деньги, то вам следует обратиться за юридической помощью к компетентному юристу или органу защиты прав потребителя в вашем регионе.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае:

Статья 485 ГК РФ «Дистанционный способ заключения договора»

Статья 497 ГК РФ «Обязательства продавца при продаже товаров»

Статья 497.1 ГК РФ «Ответственность продавца за недостатки товаров»

Статья 15.19 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях «Нарушение прав потребителей при продаже товаров»

Статья 1057 ГК РФ «Защита прав потребителей»

Статья 14.24 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях «Нарушение правил осуществления дистанционного метода продажи товаров»

Для защиты своих прав можно обратиться в суд с заявлением о взыскании денежных средств за неисполненное обязательство продавца, а также иск о возмещении морального вреда. Также возможно написать заявление в Роспотребнадзор для защиты прав потребителей и обратиться в полицию для возбуждения уголовного дела на основании статьи 159 УК РФ о мошенничестве.