Не получены заказанные шубы: как решить проблему с интернет-магазином?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае просрочки сроков поставки товара, потребитель имеет право потребовать исполнения договора, установленного срока доставки или расторжения договора и возврата предоплаты в размере 100% стоимости товара. Также потребитель вправе потребовать возмещения причиненных убытков. Чтобы защитить свои права, следует направить магазину претензию, в которой указать свои требования и установленный законом срок ответа. В случае отсутствия ответа на претензию или отказа от ее удовлетворения, потребитель может обратиться в суд или к компетентному органу защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи с интернет-магазином;
2. Переписка с менеджером магазина, в которой отражается условия доставки и оплаты;
3. Уведомление магазина о необходимости выполнения договорных обязательств;
4. Если вы платили за товар с помощью банковской карты, то вам нужно запросить документы подтверждающие оплату;
5. Последний шаг - обращение в суд с иском о возврате предоплаты и компенсации морального ущерба.

Рекомендуется обратиться к юристу или адвокату для получения более подробной консультации и помощи в защите своих прав в данной ситуации.

Статья 781 ГК РФ "Договор купли-продажи". Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".