Не получены заказанные смарт-часы, вместо них пришел браслет фитнес - помощь в решении

Здравствуйте! Если вы получили не тот товар, который заказывали, то в соответствии с законодательством Российской Федерации у вас есть право на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента получения. Рекомендуется обратиться к продавцу с описанием проблемы и запросом на обмен или возврат товара. Если продавец отказывается выполнить ваши требования, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса, потребуется следующая документация:

1. Копия электронного письма или иного сообщения, подтверждающего покупку часов на сайте http://smart-women.new-rf.ru/.

2. Копия квитанции об оплате (если была произведена оплата).

3. Фотографии продукта, полученного в результате заказа, любые другие подтверждающие документы и материалы.

После сбора указанных документов, Вам рекомендуется обратиться в компанию-продавца для решения данного вопроса. В случае, если компания-продавец не предоставляет удовлетворительное решение, Вы можете обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей.

Применимы статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, а именно: - Статья 454 "Недостатки товара" - Статья 458 "Возврат товара ненадлежащего качества"