Что делать, если сотрудники магазина отказываются вернуть деньги за неисправный смарт-браслет Mi Band 4?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не был в употреблении, сохранил свой товарный вид и потребительские свойства (исключение - товары, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55).

Следовательно, если у потребителя имеется чек и товар не был в употреблении, имеет сохранный товарный вид и потребитеьские свойства, он вправе вернуть товар и потребовать вернуть денежные средства, которые он заплатил за данный товар.

Отказ работников салона связной является незаконным, если был нарушен установленный законом срок возврата или товар не подлежал возврату.

Чтобы решить эту проблему, вы можете обратиться в управление Роспотребнадзора и обратиться в суд. Либо связаться с главным офисом сети магазинов связной и заявить о нарушении своих прав как потребителя.

Для решения вопроса о возврате товара и расторжении договора продажи Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи на смарт-браслет mi band 4.
2. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату товара в магазине "Связной".
3. Документ, подтверждающий факт попытки включения и неисправность смарт-браслета.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", Вам предоставляется право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Также Вам предоставляется право на возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.

Поэтому, если товар не имеет признаков износа и имеет полный комплект, то Вам следует обратиться к руководству магазина "Связной" с требованием вернуть деньги за товар согласно установленной законодательством процедуре. Если магазин не согласится с Вашей просьбой, то Вам следует обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, и направить жалобу.

Для решения данного вопроса будут нужны следующие документы:

1. Документ, подтверждающий покупку товара - чек или кассовый чек.
2. Условия договора купли-продажи, которые были приняты при покупке на сайте связного.
3. Документация, связанная с техническим состоянием смарт-браслета.

Согласно законодательству России, потребитель имеет право на замену или возврат товара в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по каким-либо причинам или если он оказался бракованным. Работники магазина не могут противиться этому праву покупателя.

В этом случае, если смарт-браслет не работает с момента покупки, покупатель может требовать отказаться от договора и вернуть деньги. Рекомендуется оформить претензионное письмо с требованием о возврате денег и отказа от договора. Если магазин отказывается выполнять свои обязательства, покупатель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств.

Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от товара надлежащего качества в течение 14 дней.

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - принудительная замена товара или возврат денежных средств, если потребитель не может использовать товар из-за обнаруженных производственных дефектов.

Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца заменить товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента обращения потребителя, если иное не установлено договором купли-продажи.

Статья 45 Федерального закона "О рекламе" - запрет на ложную рекламу товаров и услуг, в том числе на занижение качества товара.

Статьи, которые будут применимы для решения данного вопроса, будут зависеть от положений договора купли-продажи и закона о защите прав потребителей. В частности, возможны следующие статьи:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену товара надлежащего качества, если обнаружены существенные недостатки.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая говорит о праве потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

3. Статья 477 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар суммы, если он выявлен недостаток, который не может быть устранен.

Для того, чтобы заставить салон расторгнуть договор продажи и вернуть деньги, необходимо обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Также можно направить жалобу в Роспотребнадзор или в другую организацию, которая занимается защитой прав потребителей.