Перешив шубы пожилой женщины: увеличение размера и добавление капюшона из остатков шубы. Решение вопроса о претензии заказчицы.

В данном случае решение будет зависеть от того, был ли заключен письменный договор между заказчицей и обслуживающей компанией, где были указаны требования заказчицы и условия выполнения работы. Если договор был заключен, то его условия должны быть строго соблюдены. Если претензии заказчицы связаны с несоответствием выполненной работы условиям договора, то обслуживающая компания может быть обязана вернуть оплату или исправить ошибки. Если договор не был заключен, то обслуживающая компания может отказаться от претензий заказчицы, т.к. заказ она потеряла, квитанцию на оплату тоже, а предъявление претензии без письменного доказательства может рассматриваться как попытка получить что-то без оснований. В любом случае, лучше всего вести деловые отношения на основе договора и строго соблюдать его условия.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Квитанция на оплату услуг по изменению размера и воротника шубы. 2. Договор на оказание услуг по изменению размера и воротника шубы, если он был заключен. 3. Лекала и подкладка от старой шубы, на основе которых была изготовлена новая шуба. 4. Любые документы, свидетельствующие о том, что заказчица соглашалась на изменение размера и воротника шубы, включая возможность использования ее нижней части для изготовления капюшона. По поводу претензии заказчицы, если претензия имеет легальное основание, необходимо принять претензию и рассмотреть вопрос о возмещении ущерба. При этом, если заказчица не сможет предоставить документы, подтверждающие свои требования, ее претензия может быть отклонена. В случае возникновения спора между сторонами необходимо обратиться к юристу или адвокату для консультации по возможным дальнейшим действиям.

Применимы статьи Закона РФ "О защите прав потребителей".