Как вернуть товар при поломке механизма складывания капюшона: советы по действиям покупателя и продавца

Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непригодный для использования товар на аналогичный товар других размера, формы, размера, фасона, расцветки или комплектации в течение 14 дней со дня покупки в случае, если данный товар не подошел ему по размеру, форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации. Покупатель не вправе обменять товар, выведенный из эксплуатации в связи с нарушением правил пользования или неправильного хранения.

Таким образом, покупатель имеет право обменять коляску на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки, если она не подходит ему по размеру, форме, расцветке или комплектации, но не имеет права на возврат, если поломал ее сам. В данном случае, если механизм складывания капюшона сломан в результате неправильного использования, то покупатель не может обменять товар или вернуть деньги.

Если товар был приобретен в б/у магазине, то следует учитывать, что такой вид товара не попадает под действие соответствующего законодательства о защите прав потребителей. В данной ситуации следует обратиться к условиям продажи, установленным магазином, чтобы определить, какие права имеются у продавца и покупателя. Если в условиях продажи есть возможность возврата или замены товара, то покупатель может обратиться в магазин для обсуждения этого вопроса. Однако, если условия продажи не предусматривают возврат или замену товара и товар был приобретен "как есть", то вернуть товар будет невозможно. Если же продавец настаивает на возврате товара, а покупатель не хочет его возвращать, то продавец может предложить ремонт товара за свой счет, если требования данной процедуры были предусмотрены в условиях продажи.

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса, включают в себя:

• Статью 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая регулирует права потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки;
• Статью 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает, что продавец несет ответственность за недостатки товара, которые возникли до его передачи потребителю;
• Статью 475 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает, что потребитель может требовать замены товара или возврата уплаченной за него суммы, если товар не соответствует договору купли-продажи.

Таким образом, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если в нем появились какие-либо дефекты или недостатки. Однако, если поломка была вызвана действиями покупателя, то продавец может отказаться от возврата товара или заменить его за счет покупателя.