Купите в России игрушку-военную технику с подвижными механизмами. Предлагаем осмотреть перед покупкой. Возможность возврата денег при поломке крепления подвижного механизма.

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, если товар был полностью проверен покупателем при покупке и было установлено, что он соответствует описанию и имеет надлежащее качество, продавец вправе отказать в возврате денег или замене. В данной ситуации, если продавец провел осмотр товара перед продажей и предложил покупателю тоже самое сделать, то продавец может отказать в возврате денег в соответствии с законодательством Российской Федерации. Однако, продавец может провести дополнительную проверку товара чтобы установить, был ли товар поврежден до продажи или после. Если повреждение произошло по вине продавца, то он обязан вернуть деньги покупателю или заменить товар. Если повреждение было вызвано неправильным использованием товара покупателем - продавец вправе отказать в замене или возврате денег.

Для решения данного вопроса рекомендуется следующий список документов:

1. Договор купли-продажи игрушки.
2. Кассовый чек об оплате игрушки.
3. Заявление покупателя о возврате денег.
4. Фотографии сломанной игрушки.
5. Правила продажи в вашем магазине, где описан порядок возврата товара.

В случае, если вы не согласны на возврат денег покупателю, вы должны объяснить покупателю, что в соответствии с законодательством РФ, покупатель может воспользоваться гарантийными обязательствами производителя и обратиться в место продажи с претензией или обменять товар на аналогичный исправный товар или вернуть денежные средства.

Однако, если продавец всё же согласен вернуть покупателю деньги, необходимо составить акт возврата товара и вернуть деньги, прежде всего, в соответствии с правилами продажи в вашем магазине, а также с учетом требований законодательства о защите прав потребителей (статьи 18, 19, 20 Федерального Закона "О защите прав потребителей" № 2300-1).

Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - права потребителя, которые могут быть нарушены в данной ситуации;

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену или возврат денежных средств в случае обнаружения в товаре существенного недостатка;

Статья 471 Гражданского кодекса РФ - требование покупателя о замене или возврате денежных средств при наличии существенного недостатка в товаре;

Статья 14 Закона РФ от 27.12.2002 N 184-ФЗ "О техническом регулировании" - требования к безопасности продукции, включая игрушки;

Статья 13 Закона РФ от 09.02.1998 N 14-ФЗ "Об охране окружающей среды" - требования к обращению с отходами.