Купите мягкую игрушку Peekaboo и получите бонусные подарки. Возврат и возврат денег - легко и быстро.

Как мне вернуть заказанный мною мягкий мишку Peekaboo и получить назад деньги за него, если она не оправдала моих ожиданий, и в заказе были еще подарки, общая стоимость которых составляет 3490 рублей?

| Валентин, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2094 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Здравствуйте! Если вы желаете вернуть игрушку-мишку и получить деньги обратно, вам следует обратиться к продавцу и оформить возврат товара в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации. В соответствии с законом «О защите прав потребителей», вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения. Для оформления возврата вам необходимо сохранить все документы и упаковку товара, а также предоставить продавцу заявление о возврате товара с указанием причин. Обратите внимание, что возврат денежных средств должен производиться не позднее чем через 10 дней с момента получения заявления о возврате товара.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2094 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к правилам возврата и обмена товара в магазине, где была приобретена игрушка-мишка Peekaboo.

В соответствии с законодательством Российской Федерации возврат товара надлежащего качества может быть осуществлен в течение 7 дней, а товара ненадлежащего качества - в течение 14 дней со дня покупки.

Чтобы вернуть товар, необходимо обратиться в магазин с чеком и товарным чеком. Если у магазина есть возможность принять онлайн-заказы в виде возвратов, можно воспользоваться этой возможностью и оформить заявку на возврат через сайт магазина.

Также стоит учитывать, что для осуществления возврата на ряд товаров (например, на книги, периодические издания, товары для детей до 3-х лет) действуют особые правила.

Поэтому, для уточнения деталей и получения конкретной инструкции по возврату товара и возврату денежных средств лучше всего обратиться в магазин, где была приобретена игрушка.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2094 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо обращаться в интернет-магазин, в котором была совершена покупка, и оформить заявление на возврат товара. При этом, в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара. При возврате товара, необходимо сохранить все документы, подтверждающие факт покупки, такие как кассовый чек, товарный или курьерский лист и т.п. Если интернет-магазин не будет реагировать на ваше заявление, можно обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2094 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей": Возврат денежных средств, уплаченных за товар, производится продавцом в течение 10 дней со дня предъявления товара продавцу и требования потребителя о возврате уплаченной за него суммы.

Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей": При обмене товара либо возврате потребителю уплаченной за него денежной суммы, продавец обязан принять от потребителя товар надлежащего качества, содержащийся в оригинальной упаковке.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2094 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи 18, 19, 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы