Купите игрушку с машинкой в комплекте или отдельно за 400 рублей: обсуждаем, должна ли быть бесплатной

Согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, если товар не соответствует договору купли-продажи, то потребитель имеет право на замену товара аналогичной марки (модели, артикула) или на возврат денежных средств. В данном случае, если машинка не была указана как отдельно продаваемый товар, а должна была быть в комплекте с игрушкой, то ее отсутствие может быть рассмотрено как несоответствие товара договору и потребителю следует предоставить аналогичную машинку без дополнительной оплаты либо произвести возврат денежных средств за комплект товара.

В данном случае Вам необходимо обратиться к продавцам магазина и запросить компенсацию за отсутствующую в комплекте игрушку. Однако, чтобы иметь возможность опираться на законодательство в данной ситуации, стоит иметь при себе следующие документы и информацию:

1. Чек на оплату товара
2. Упаковку товара, если она сохранилась
3. Информацию об описании товара и его комплектации, которую Вы получили в магазине перед покупкой
4. Знание норм Закона о защите прав потребителей, который гласит, что продавец несет ответственность за качество товара и должен предоставить потребителю товар, соответствующий договоренностям

На основании этих документов и норм законодательства Вы можете требовать замены отсутствующего в комплекте товара, компенсации его стоимости или возврата денег за некачественный товар.

статьи 435-437 Гражданского кодекса Российской Федерации (о правах потребителя)