Как вернуть мягкую игрушку без чека: ситуация, когда продавец и хозяин магазина отказываются принимать обратно

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе в любое время отказаться от товара, приобретенного в магазине, в течение 14 дней с момента его покупки и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если продавец отказался от такого обмена, как описано в данном случае, потребитель может обратиться в суд или разрешительный орган, чтобы защитить свои права. Товарный вид и наличие бирки, а также отсутствие чека, не могут служить основанием для отказа в обмене или возврате товара.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи или товарный чек, подтверждающие факт покупки.
2. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин и отказ продавца от возврата товара.
3. Сведения о правильном сохранении товара и его сохранности, о причинах недовольства покупателя и общей сумме покупки.

На основании этих документов необходимо будет определить, были ли нарушены права покупателя и требовать от продавца компенсации или возврата товара. Кроме того, следует обратиться в потребительский надзор, чтобы защитить свои права как потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на обмен или возврат товара надлежащего качества"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей";
• Статья 474 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за нарушение сроков или порядка передачи товара".