Возврат пуховика: Что делать, если продавцы на рынке отказываются принимать недовольную покупательницу без чека и бирки?

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид. Отсутствие чека при этом не является препятствием для возврата товара или обмена. Продавец обязан принять товар и вернуть денежные средства потребителю, за исключением расходов продавца на доставку товара. При отсутствии желания продавца принять возврат, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, вам могут потребоваться следующие документы: 1. Документ, подтверждающий факт покупки (чек, кассовый чек, квитанция, договор купли-продажи и т.д.); 2. Документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительское удостоверение или другой документ, удостоверяющий личность); 3. Документы, которые могут подтвердить тот факт, что продавцы отказываются вернуть вам деньги и грубят вам. Если есть свидетели, то желательно их контактные данные, которые могли бы подтвердить вашу версию событий, либо запись разговора в своем телефоне.

Не имеет значения, имели ли продавцы на рынке кассовый аппарат или нет, они обязаны давать покупателям чеки, поскольку в соответствии с законодательством Российской Федерации это обязательно. Если у вас есть хотя бы один документ, подтверждающий факт покупки, то вы можете требовать вернуть деньги. Если продавцы продолжают грубить вам и отказываются возвращать вам деньги, вам следует обратиться в правоохранительные органы.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" об обязанности продавца принять товар надлежащего качества обратно в случаях, предусмотренных законом; - статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя вернуть товар надлежащего качества на условиях и в порядке, установленных законодательством; - статья 183 Гражданского кодекса РФ об отказе потребителя от исполнения договора розничной купли-продажи и возврате денег в случае ненадлежащего качества товара; - статья 20.19 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях о нарушениях требований закона о защите прав потребителей.