Проблемы с качеством дивана: что делать, если продавцы отказываются делать возврат и в договоре нет гарантии

Здравствуйте! Согласно статье 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", вы имеете право на замену товара надлежащего качества, если они были куплены в течение гарантийного срока, который в данном случае составляет 1,5 года. Однако, если продавцы отказываются заменить товар, вам необходимо обратиться к надзорным органам за защитой своих прав. Кроме того, вы можете потребовать возврата денег за товар, либо снижения цены в соответствии с его фактическим качеством.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и продавцом, подписанный при покупке дивана.

2. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату дивана.

3. Документы, подтверждающие выполнение ремонта дивана в первый раз.

4. В случае, если покупатель обратился в салон с претензией на качество товара, требуется составление акта проверки товара продавцом.

5. Если возникает необходимость обратиться в судебную инстанцию, для подачи иска потребуются: паспортные данные покупателя; адрес салона, где была приобретена мебель; документы, указанные выше.

На основании предоставленной информации можно высказать следующее: в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на гарантийный ремонт продукции или замену ее на новую в течение гарантийного срока. Если продавцы не предоставляют продукт соответствующего качества, покупатель может потребовать замены или возврата денежных средств, если ремонт невозможен. Если продавцы не согласны рассмотреть претензию или отказывают в удовлетворении требований потребителя, последний может обратиться в судебную инстанцию за защитой своих прав.

При решении данного вопроса применяются следующие статьи закона: - Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; - Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки ответственности продавца за недостатки товара". Кроме того, возможно применение иных нормативных актов, включая договор купли-продажи и гарантийные условия компании.