Как вернуть товар, если продавцы отказываются принимать претензию: опыт покупки массажера для ног

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в течение 14 дней с момента покупки покупатель имеет право отказаться от товара и вернуть его продавцу без объяснения причин. В данной ситуации Ваша мама имеет право на возврат массажера, даже если он был приобретен в кредит. Продавцы обязаны принять товар и вернуть оплаченные деньги. Если продавцы не намерены выполнить свои обязательства, Ваша мама может обратиться в суд или в Роспотребнадзор. Юрист продавцов должен выразить свою позицию по данному вопросу в письменной форме, а также должен рассмотреть претензию Вашей мамы. Если продавцы отказываются даже принимать претензию, Вы можете отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении. В случае отказа продавцов от принятия претензии Вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи с массажером для ног, содержащий условия покупки, оплаты и возврата товара. 2. Документы, подтверждающие факт предоплаты и получения кредита на оставшуюся сумму. 3. Претензия на возврат денежных средств или товара, которую вы уже составили и пытались вручить продавцам. В данной претензии нужно указать причину возврата, размер предоплаты, данные о продавце и дату покупки товара. 4. В случае отказа продавца от принятия претензии рекомендуется составить акт об отказе в приеме претензии на двух экземплярах с указанием даты и места составления, подписанных обеими сторонами, либо оформить уведомление о вручении претензии в письменной форме с подписью продавца о получении. 5. Документы, подтверждающие факт перечисления денежных средств на счет продавца.

Для получения ответа на вопрос о дальнейших действиях и защите своих прав рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителей.

Статьи, применимые в данной ситуации в Российской Федерации, могут включать: - Статью 454 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует условия договора купли-продажи; - Статью 29 Закона "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на отказ от товара; - Статью 474 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует условия возврата товара в случае несоответствия договора; - Статью 10 Федерального закона "О праве потребителей на обращение", которая определяет право потребителя на обращение в защиту своих прав в случае нарушения их производителем или продавцом товара.