Правила возврата пуховика: без чека и бирки, возможность обмена на меньший размер

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. При этом, необходимо иметь кассовый или товарный чек, а также сохранять товарную бирку. Отрезанная бирка может стать причиной отказа в возврате товара. Однако, если покупатель окажется недоволен размером товара, магазин может предложить обменять его на товар аналогичной модели, но нужного размера.

В соответствии со статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации.

Для того чтобы обратиться к продавцу с требованием обмена товара, покупатель должен иметь следующие документы:

1. Свидетельство о покупке товара (чек, кассовый чек, банковская выписка).

2. Бирку на товаре, если по условиям продажи такое требование предусмотрено.

В данном случае, покупатель отрезала бирку и выкинула чек. Поэтому ее право на обмен товара надлежащего качества сохраняется, но для этого она должна обратиться в магазин и предоставить какие-то другие документы, подтверждающие факт покупки. Возможно использование банковской выписки или других документов, которые подтверждают фактическую оплату товара, вместо чека.

Статьи Закона "О защите прав потребителей":

• Статья 18. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
• Статья 19. Право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

Также в данном случае могут быть применимы правила магазина по обмену и возврату товаров, которые должны быть указаны при покупке.