Босоножки с высоким комфортом и гарантией обмена/возврата – все чеки и бирки сохранены

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием об устранении недостатков в товаре или замене товара аналогичной марки (модели, артикула) или на товар аналогичной ценовой категории с соответствующим перерасчетом цены. Если недостатки товара не устраняются в срок, указанный потребителем, то потребитель вправе отказаться от исправления недостатков товара и потребовать замены его на товар аналогичной марки (модели, артикула) либо на товар аналогичной ценовой категории с перерасчетом цены или расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, при наличии чека и сохранении бирок, у покупателя есть право на замену или возврат товара, так как товар является неисправным и не соответствует заявленному качеству.

Для решения данного вопроса вам понадобятся:

1. Чек об оплате товара, подтверждающий факт покупки босоножек;
2. Бирки с информацией о товаре, подтверждающие его соответствие заявленным характеристикам;
3. Руководство по эксплуатации, которое могло бы дать информацию о правилах использования и уходе за изделием;
4. Фотографии дефекта.

С учётом вышеуказанных документов вы можете обратиться в магазин, где приобрели босоножки, и обоснованно требовать замену товара либо возврат денег. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на замену или возврат товара надлежащего качества в случае выявления существенного недостатка в срок до 14 дней со дня покупки.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Cтатья 18 Закона «О защите прав потребителей», которая гласит, что потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный товар без недостатков или уменьшения покупной цены. 2. Статья 21 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой продавец несет ответственность за недостатки товара, выявленные в течение гарантийного срока или срока годности товара, если в течение этого периода товар был эксплуатирован с учетом правил, установленных для данного вида товара.