Возврат денег за носимую куртку с проблемами: чек и бирки сохранены

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества. В данном случае, куртка не соответствует заявленным характеристикам, что является основанием для возврата товара. Важным условием является сохранение бирок и чека, что также присутствует. Носка куртки не является препятствием для возврата, поскольку потребитель не имел возможности определить ненадлежащее качество товара до покупки. Решением данного вопроса может заняться продавец, или потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор с жалобой.

Для решения данного вопроса необходимо подойти к нему с точки зрения законодательства о защите прав потребителей. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен предоставить потребителю продукцию, соответствующую заявленным качествам, а также описанию, указанному в рекламном материале или прилагаемой инструкции.

В данном случае, если товар не соответствует заявленным характеристикам, потребитель имеет право на возврат денег за товар в течение 14 дней с момента покупки (10 дней, если товар был приобретен в интернет-магазине). Однако, если прошло более 14 дней с момента покупки, то потребитель может запросить ремонт или замену товара, а если это невозможно, то вернуть товар и получить компенсацию убытков.

Следовательно, в данном случае потребитель имеет право на возврат денег за куртку, так как она не соответствует заявленным характеристикам. Для этого, необходимо обратиться в магазин, предоставив при этом необходимые документы: чек покупки, этикетку с описанием ткани и бирку с ценой, а также пояснить обстоятельства произошедшего. В случае отказа продавца, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Гражданский кодекс РФ, статья 458. Договор купли-продажи товаров. Гарантии при продаже товаров. Условия возврата товара.

Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.06.2015) "О защите прав потребителей", статьи 25 и 26. О правах потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, в случае выявления существенного недостатка.