Как вернуть куртку в магазин: сохранены этикетки и чек, дефектов нет

Согласно законодательству Российской Федерации об обращении товаров надлежащего качества, если товар не подошел по какой-либо причине, покупатель вправе обменять его на аналогичный товар другого размера, фасона, габарита, формы, расцветки или комплектации или вернуть продавцу и получить уплаченную за товар денежную сумму, за исключением расходов продавца на доставку товара от покупателя, не позднее чем через семь дней со дня покупки, если указанный товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Таким образом, если куртка не подходит по какой-либо причине, покупатель имеет право обменять ее на аналогичный товар другого размера, либо вернуть продавцу и получить денежную сумму за товар, при условии сохранения товарного вида и наличия документов, подтверждающих покупку.

Для решения данного вопроса потребуются:

1) Чек - доказательство покупки, указывающее на дату и место покупки, а также цену товара.

2) Кассовый чек - доказательство оплаты товара.

3) Этикетки - доказательство того, что товар не носился, а также информация об условиях возврата.

4) Законодательство РФ о защите прав потребителей.

В соответствии с положениями статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на обмен/возврат товара, купленного на территории России, в течение 14 дней с момента покупки. Товар должен быть без дефектов, а также сохраненым его товарный вид.

Следовательно, если зимняя куртка не подошла по размеру или наступил случай, когда покупатель хочет отказаться от товара, купленного в магазине, ему следует обратиться в магазин, предоставив перечисленные документы и заявить о намерении вернуть товар.

Магазин должен принять товар, вернуть деньги, удержав только те расходы, которые он понес в связи с возвратом товара (например, если на куртке были ярлыки, то магазин вправе удержать из стоимости товара стоимость этикеток).

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 547 Гражданского Кодекса РФ.