Куртка не подошла: как вернуть в магазин? Сохранены чек и пакет, есть свидетель покупки.

Согласно ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не подошел по размеру, фасону, расцветке, размеру, стилю и т.д. Однако, для осуществления этого права у покупателя должен быть товарный вид, т.е. отсутствие следов эксплуатации, а также оригинальный ярлык с ценой. Если потребитель удалил ярлык или нарушил товарный вид товара, то возврат товара может быть отказан.

Однако, продавец должен проявлять добросовестность при приеме и обмене товара. В данном случае, если потребитель сохранил чек и пакет, а также имеет свидетельство покупки, он может обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав. В случае если продавец производит необоснованный отказ в приеме товара или занижает его стоимость, ему может быть назначена административная или уголовная ответственность в соответствии с законодательством РФ.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1.Чек о покупке куртки; 2.Упаковку куртки, если таковая была; 3.Свидетельство покупки; 4.Копия гарантийного талона, если такой был приобретен.

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять купленный товар на аналогичный у продавца, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации. При этом, чек о покупке и наличие упаковки не являются обязательными для осуществления права на обмен товара.

Однако, если товар был поврежден, замят или окрас отличается от первоначального, продавец может отказаться от обмена куртки. Кроме того, если покупатель нарушил целостность ярлыка, это может указывать на то, что товар был уже использован, и продавец не будет обязан менять его на новый товар.

Таким образом, в данном конкретном случае, куртка может не обменяться в магазине, так как при первом обращении к продавцу потребитель уже не мог предъявить ярлык, упаковку и товарный вид куртки. Однако, следует учитывать, что это не является окончательным решением, и потребитель может обратиться в соответствующие органы контроля за качеством товаров для решения конфликтной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 497 ГК РФ "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"
• Статья 499 ГК РФ "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен или возврат товара"
• Пункт 2 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение семи дней, не считая дня покупки"

В данной ситуации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Законом о защите прав потребителей. Отсутствие ярлыка с ценой не должно быть основанием для отказа возврата товара. Однако, если куртка имеет признаки ненадлежащего качества, например, является испорченной или имеет сильный запах, магазин может отказать в возврате. В таком случае, потребитель может требовать проведения экспертизы товара, чтобы установить его качество.