Возврат обуви в магазин: чек и коробка сохранены, подробности

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Данная возможность распространяется на все виды товаров, кроме тех, которые указаны в пункте 4 статьи 26.1 указанного закона. При условии, что туфли были куплены досрочно, по соглашению между продавцом и покупателем, либо магазин обладает более благоприятной для потребителя политикой возврата, возможно их возврат в магазин. Однако, если на товаре присутствуют признаки использования или носки, магазин вправе отказаться свернуть операцию.

Если продавец не нарушил условия продажи товара, то он вправе отказать в возврате денежных средств или обмене товара. Однако, если есть дефекты или брак товара, то в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" у покупателя есть право на возврат или обмен товара в течение 14 дней.

Для того, чтобы решить данный вопрос, рекомендуется обратиться в магазин, где был приобретен товар, и предъявить чек и коробку, а также объяснить ситуацию и запросить замену туфлей на аналогичный товар или возврат денежных средств в случае брака или дефекта. Если продавец откажется выполнить данную просьбу, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) - Сроки и порядок предъявления требований потребителями о замене, возврате товара и возмещении убытков.