Обмен товара: магазин принял заявление на обмен антенны, сохранены упаковка и чек без следов использования

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если вы приобрели товар ненадлежащего качества, вы имеете право на бесплатный обмен на товар аналогичной марки или модели. Однако, в данном случае вы приобрели товар надлежащего качества, но он не подошел к вашему телевизору. Согласно законодательству, вы можете обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если сохранены все документы, упаковка и товар не был использован. Вам следует обратиться в магазин и приложить копию заявления на обмен товара надлежащего качества, которое было принято магазином. Если магазин не контактирует с вами в течение трех дней, вам следует направить претензию в магазин в письменном виде с уведомлением о доставке и требовать соответствующего решения. В случае отказа магазина в выполнении ваших требований, вы имеете право обратиться за помощью к органам защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо составить претензию в письменной форме и направить ее в магазин, в котором была приобретена антенна. В претензии следует указать дату покупки, приложить копию чека и копию заявления на обмен товара надлежащего качества, принятое магазином, а также требовать на возврат денежных средств или на обмен антенны на аналогичный товар надлежащего качества. В случае неполучения ответа на претензию или отказа в выполнении требований потребителя, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества.
2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - сроки рассмотрения заявления о замене товара ненадлежащего качества и ответа на него.
3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанности продавца по замене товара ненадлежащего качества.
4. Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" - возможность потребителя отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар суммы, если продавец не заменил товар ненадлежащего качества или не устранил недостатки в разумный срок.