Как вернуть деньги за некачественный чайник из нержавеющей стали у ИП? Кассовый чек и упаковка сохранены

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, товар должен соответствовать законодательным актам, нормам и правилам в области защиты прав потребителей и не должен иметь дефектов, которые могут повлиять на его назначение. Если вы обнаружили дефект в товаре после его покупки, вы можете требовать от продавца решения вопроса о замене товара, возврате заплаченной за товар денежной суммы или о соответствующих скидках на товар. Если продавец отказывается устранять дефекты либо предоставить вам иные варианты решения проблемы, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд. Вам необходимо обратиться к продавцу с требованием вернуть вам деньги за товар, предоставив кассовый чек и другие подтверждающие документы. Если продавец откажется вам вернуть деньги, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании денежных средств и возмещении убытков, связанных с некачественным товаром.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий покупку товара и его стоимость.

2. Упаковку и коробку товара, которые могут служить доказательством покупки в данном магазине, а также указанию на коробке, что чайник изготовлен из нержавеющей стали.

3. Доказательства некачественности товара. В данном случае, это появление ржавчины на чайнике всего за 5 дней использования.

Покупатель имеет право на возмещение стоимости товара или замену его на качественный аналог. Для этого необходимо направить письменное требование о возврате денег или замене товара продавцу магазина. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, то можно обратиться в Роспотребнадзор или суд. Однако, чтобы избежать судебного разбирательства, рекомендуется сначала попытаться решить конфликтное положение путем взаимной договоренности между сторонами.

Статьи, которые применимы в данной ситуации:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на требование замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за товар денежной суммы, если товар некачественный;

2) Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет сроки возврата товара некачественного качества;

3) Статья 477 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает ответственность продавца за доставку товара ненадлежащего качества в соответствии с условиями договора.