Возврат товара: ржавчина в термосе из нержавеющей стали - чек и основания для обмена

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации (статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"), потребитель имеет право обменять некачественный товар на аналогичный товар более высокого качества, либо вернуть товар и получить полную стоимость, уплаченную за товар. В данном случае, если термос, приобретенный Вами, ржавеет внутри, то это является дефектом товара, т.е. товар некачественный. Поэтому, Вы имеете право обменять его на новый или вернуть и получить полную стоимость товара. В любом случае, необходимо предъявить чек о покупке. Обязательной экспертизы нет, так как явный дефект товара виден невооруженным глазом.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить чек об оплате приобретения термоса и сам термос вместе с упаковкой. Также желательно иметь фотографии внутренней части термоса, на которых четко видно проявление коррозии.

Покупатель имеет право обратиться в магазин, где был куплен товар, и требовать полного возмещения стоимости товара из-за его несоответствия заявленным характеристикам. При этом, если повреждение, в данном случае ржавление внутри термоса, очевидно, то экспертиза не является обязательной.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан обеспечить покупателя товаром надлежащего качества. В данном случае, термос не соответствует заявленным характеристикам, поэтому покупатель имеет право вернуть его и получить свои деньги обратно.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обмене товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Права потребителя при обнаружении в товаре существенного недостатка.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества.

Также могут применяться другие статьи Закона РФ "О защите прав потребителей" в зависимости от конкретных обстоятельств дела.