Как вернуть обувь: гарантийный срок 90 дней, куплено в аутлете, сохранены упаковка и чек

Добрый день, Татьяна! Согласно законодательству Российской Федерации, вы вправе вернуть купленную вами обувь в случае, если она не соответствует заявленным продавцом качественным характеристикам, функциональным свойствам, размеру, форме, расцветке или комплектности, в том числе в период гарантийного срока. Если вы не испортили обувь в процессе эксплуатации, не нарушая правил ее использования, то у вас есть право вернуть обувь, предъявив продавцу документы, подтверждающие ее покупку. Получение возврата или обмена товара возможно только при отсутствии у него следов использования и наличия упаковки. Однако, стоит отметить, что возврат обуви может быть осуществлен только при наличии скрытых дефектов и не соответствии его заявленным качественным характеристикам. Если же причиной возврата является некомфортность при ношении, то обязанности продавца по возврату обуви не возникает.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий факт покупки и указывающий дату покупки.

2. Упаковка и коробка, в которых была продана обувь, если таковые имеются.

3. Информация с сайта продавца об условиях гарантийного обслуживания и сроках возврата товара.

4. Доказательства того, что были возникли боли в ногах и некомфортное состояние во время ношения обуви, включая медицинские документы, если они имеются.

5. Любые другие доказательства, которые могут подтвердить несоответствие товара заявленным характеристикам или непригодность товара для использования по назначению.

С учетом предоставленных обстоятельств, соискатель имеет право на возврат товара в течение 90 дней с даты покупки, если он обнаружит, что товар не соответствует заявленным характеристикам, испорчен, имеет недостатки, которые делают его непригодным для использования по назначению или неудобным в использовании. Если продавец отказывается заменить товар или вернуть деньги, Татьяна может обратиться в местный магазин Federal Trade Commission.

статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 7 февраля 1992 года №2300-1 "О защите прав потребителей" (по вопросу возврата товара не надлежащего качества или подлежащего обмену)