Решаем проблему: Как вернуть обувь с резким дискомфортом и разным размером в гарантийный срок 60 дней? | Имеется чек на покупку

Покупательница имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. В данном случае, так как товар вызывает дискомфорт и не соответствует заявленному размеру, это может быть основанием для возврата товара. Также, если дефект обнаружен в течение срока гарантии, покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара. Для этого необходимо предоставить чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.

Для решения вопроса необходимы следующие документы: 1. Чек об оплате товара, который подтверждает покупку обуви и указывает ее стоимость и дату покупки. 2. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий гарантийный срок на обувь в 60 дней. 3. Документы, подтверждающие описание проблемы с обувью и несоответствие размера, например, фотографии обуви, заключение эксперта и т.п. 4. Возможно, необходимо будет заполнить заявление о возврате товара или жалобе в соответствии с правилами, установленными продавцом.

В случае выявления несоответствия размера обуви и проблем с ее ноской, при условии соблюдения сроков, установленных законодательством о защите прав потребителей, покупатель вправе обратиться к продавцу для возврата или замены товара.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение семи дней со дня его получения, если потребитель передумал пользоваться товаром.