Обмен крестильной рубашки в церковной лавке: сохранены бирки и упаковка

Согласно ст. 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или размеру. В данном случае, если рубашка была куплена в церковной лавке и купленная рубашка не соответствовала размеру, то потребитель имеет право обменять ее на соответствующий размер или вернуть ее продавцу и получить обратно деньги. Продавец не может отказать потребителю в обмене или возврате товара, если он не был использован, сохранен товарный вид, потребительские свойства, а также есть доказательства приобретения товара (упаковка, бирки). Обращаем внимание, что возможно, продавец вправе отказать потребителю в возврате или обмене товара, который был освещен в ходе церковной службы, при предъявлении соответствующих доказательств того, что товар был освящен.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Квитанция о покупке крестильной рубашки в церковной лавке;
2. Квитанция о покупке другой крестильной рубашки в церкви, где крестились;
3. Документы, подтверждающие факт покупки и возврата рубашки, такие как чек или кассовый чек;
4. Документы, подтверждающие причину возврата, например, заполненная анкета или объяснительная записка.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если он не подошел по размеру или модели, если это не продукты питания, текстильные товары или технически сложные товары. В данном случае крестильная рубашка была приобретена в церковной лавке и относится к категории исключений, покупатель может обратиться на прямую в церковь или к новому месту, где крестились, для решения данной ситуации. Вместе с этим, так как рубашка не была использована и имеет все оригинальные бирки и заводскую упаковку, было бы разумно рассмотреть вопрос о возврате денег в обмен на рубашку - несмотря на ее функцию в качестве нижнего белья, это проблема с фактическим качеством изделия в данном случае не связана. Если претензия не будет удовлетворена, покупатель может подать жалобу на защиту своих прав к компетентным органам Российской Федерации.

Статья 481 Гражданского кодекса РФ "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" и статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара".