Возврат товара без чека | Наличие бирки на месте | Причина - не подходящий размер

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", права потребителя на обмен товара на аналогичный товар надлежащего качества сохраняются в случае обнаружения у него существенных недостатков. При этом, представление чека не является обязательным условием для осуществления права на обмен. Однако, продавец имеет право запросить у потребителя иной документ, подтверждающий факт и условия покупки товара у него. В данном случае наличие бирки на товаре может служить таким документом.

Согласно статье 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять надлежащего качества товар на аналогичный товар у продавца, если на момент обмена товара у потребителя возникла необходимость в таком товаре, имеющем другой размер, форму, габариты, фасон и цвет.

Для решения данного вопроса потребитель мог бы предоставить продавцу следующую документацию: 1) Доказательство приобретения товара (например, чек, кассовый чек, договор купли-продажи); 2) Сведения о недостатке товара (например, фотографии, описания недостатков); 3) Дополнительная информация, подтверждающая необходимость обмена товара на товар другого размера (например, письменное заявление).

Важно отметить, что в случае, если продавец не сможет обменять товар на товар другого размера, потребитель вправе потребовать возврата денежных средств за товар, но только при условии соответствия товара требованиям, установленным законодательством РФ.

Статьи, применимые в данной ситуации, - это статьи 18, 19, 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".