Как вернуть игрушку без чека и проблем: полезные советы

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если у потребителя нет чека, то он может обратиться в магазин с требованием о предоставлении дубликата кассового чека или накладной, подтверждающей факт покупки товара. Если один из этих документов не будет предоставлен, то потребитель может запрашивать помощь у Роспотребнадзора или обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к продавцу, у которого была приобретена игрушка. Он имеет право на основании законодательства запросить документы, которые подтверждают дату и место покупки, такие как чек, кассовый чек, договор купли-продажи или иной документ, по которому была произведена оплата за товар. Именно на основании этих документов возврат товара, если он действительно является неисправным, может быть осуществлен в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. Если же документов нет, то у продавца появляется основание отказать в возврате товара.

Статьи Закона РФ "О защите прав потребителей", которые применимы в данной ситуации:

• Статья 18. Право потребителя на замену товара надлежащего качества;
• Статья 20. Право потребителя на возмещение убытков, причиненных продукцией ненадлежащего качества.