Как вернуть деньги за заказанные вещи через интернет посредника: советы и рекомендации

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае возникновения проблем в сфере онлайн-продаж, следует обращаться в первую очередь к покупателю-продавцу для решения вопроса в добровольном порядке. Если продавец не отвечает или не выполняет своих обязательств, покупатель может обратиться в сторонние организации, защищающие права потребителей, например, Роспотребнадзор, региональные органы защиты прав потребителей, а также обратиться в суд для восстановления нарушенных прав и возмещения убытков в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и информация: - Договор или соглашение между Вами и посредником о предоставлении услуг по покупке и доставке товаров; - Доказательства процесса оплаты, такие как платежный ордер, квитанция об оплате или выписка из банковского счета; - Корреспонденцию между Вами и посредником, если такая имеется, в том числе электронные письма, сообщения в мессенджерах и т.п.; - Информацию о посреднике, такую как его название, юридический адрес, ИНН и ОГРН.

Сначала рекомендуется попробовать решить вопрос мирным путем, обратившись к посреднику с просьбой вернуть деньги. Если это не принесет результатов, то можно обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя товаров и услуг.

Статья 15.4 "Об ответственности по договорам, заключенным с использованием средств связи, в том числе по договорам дистанционного способа продажи товаров" Статья 1177 "Возмещение убытков при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательства" Статья 128 "Прямой договор об оказании услуг"