Как вернуть потерянные деньги за вещи из Китая через посредника? Опыт клиента.

Если Вам не были переданы заказанные товары, то Вы имеете право потребовать возврата денежных средств в полном объеме. В случае, если фирма-посредник не отвечает на Ваши обращения, можно обратиться в суд или в уполномоченные органы надзора за защитой прав потребителей. Кроме того, рекомендуется письменно официально уведомить посредника о своих претензиях и затребовать возврат денежных средств в течение определенного срока. Если срок не будет соблюден, то данный вопрос можно будет решать через суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание посреднических услуг между Вами и фирмой-посредником.

2. Прайс-лист, на основании которого Вы заказывали товары.

3. Копии списка заказов и накладных на перепутанные и неотправленные вещи.

4. Копии всех письменных обращений к фирме-посреднику и их ответов.

5. Реквизиты фирмы-посредника для внесения искового заявления в суд.

6. Доказательства того, что Вы оплатили заказы, в частности, квитанции об оплате.

На основании предоставленных документов и доказательств Вы сможете подать исковое заявление в суд с целью возврата уплаченных за неотправленные и перепутанные вещи денежных средств. Если фирма-посредник оказалась недобросовестной, то Вам также может быть начислена компенсация за причиненные Вам убытки и моральный вред.

Гражданский кодекс РФ статья 779. Договор комиссии.
Статья 1101. Основания ответственности по договору купли-продажи.
Статья 15.22. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение прав потребителей.