Как вернуть деньги за одежду, купленную через посредника в Интернете: опыт клиента

Как мне вернуть деньги за часть одежды, которую я заказала через интернет, но которую посредник не выкупил, не отвечает на звонки и письма, и сообщила, что вернет деньги только через суд после моего обращения в полицию?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2132 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Если вы действительно не получили заказанный товар, то вы можете обратиться в суд и подать иск на возврат денег за товар, который не был получен. Важно сохранить все доказательства - копии чеков об оплате, скриншоты переписки с посредником, подтверждения о заказе и оплате товара. Подав иск, вы можете запросить компенсацию за моральный вред, вызванный задержкой денег и не выполнением обязательств по поставке товара. Если вы хотите решить вопрос мирным путем, можете попробовать договориться с посредником о возврате денег или возмещении ущерба. В случае отказа, следует обратиться к адвокату для оценки ситуации и последующего планирования дальнейших действий.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2132 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств в установленный законом срок. При этом, Вам следует подготовить документы, которые могут подтвердить факт оплаты и недоставки товара, например, электронную почту с подтверждением заказа, чеки об оплате, переписку с продавцом и другие подобные документы. Также, Вы можете обратится в Роспотребнадзор и написать жалобу на данный интернет-магазин или посредника. В случае, если стороны не придут к соглашению, то решение спора может быть принято только судом, следовательно, необходимо обратится за помощью к квалифицированному юристу.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2132 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

Статья 1097 Гражданского кодекса РФ "Договор поручения";

Статья 393 Гражданского кодекса РФ "Ответственность по договору комиссии";

Статья 406 Гражданского кодекса РФ "Договор розничной купли-продажи";

Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Невыполнение лицом, выполняющим профессиональную деятельность, своих обязанностей по оказанию услуг потребителям".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы