Как вернуть деньги за некачественную одежду купленную в Инстаграме у частного лица?

Как мне вернуть деньги за одежду, которую я купил в инстаграме у частного лица, если она после стирки сильно полиняла и продавец не отвечает на мои сообщения?

| Яков, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар оказался некачественным, вы вправе обратиться в продавца с требованием о возврате денежных средств или обмене товара на аналогичный товар хорошего качества. Если продавец не выходит на связь, вы можете направить ему претензию о возврате денежных средств в письменной форме (через электронную почту или заказным письмом с уведомлением о вручении). В случае если продавец не отвечает на претензию или не выполняет ее, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса вам может потребоваться следующая документация:

  1. Договор купли-продажи, оформленный в виде переписки в мессенджере Инстаграм или в других социальных сетях. В таком документе должны быть указаны условия поставки, оплаты, возврата товара, если они есть.
  2. Квитанция об оплате товара.
  3. Доставочная накладная или сопроводительный документ, подтверждающий отправку товара.

Для оформления возврата вам нужно связаться с продавцом и попросить сделать возврат денежных средств. Если продавец не отвечает на сообщения, вы можете обратиться в региональную инспекцию Роспотребнадзора, Федеральную службу судебных приставов, либо обратиться в суд за помощью в возврате уплаченных денежных средств. Однако для того, чтобы суд удовлетворил вашу претензию, необходимо наличие доказательств некачественного товара или неисполнения условий договора продавцом.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на предъявление требований к продавцу в связи с недостатками товара"; - Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Способы защиты прав потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества"; - Статья 632 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" и соответствующие ей нормы ГК РФ о гарантиях качества товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы