Как вернуть деньги за некачественную одежду купленную в Инстаграме у частного лица?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 1044937
Ответы юристов (1)
Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар оказался некачественным, вы вправе обратиться в продавца с требованием о возврате денежных средств или обмене товара на аналогичный товар хорошего качества. Если продавец не выходит на связь, вы можете направить ему претензию о возврате денежных средств в письменной форме (через электронную почту или заказным письмом с уведомлением о вручении). В случае если продавец не отвечает на претензию или не выполняет ее, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Для решения данного вопроса вам может потребоваться следующая документация:
- Договор купли-продажи, оформленный в виде переписки в мессенджере Инстаграм или в других социальных сетях. В таком документе должны быть указаны условия поставки, оплаты, возврата товара, если они есть.
- Квитанция об оплате товара.
- Доставочная накладная или сопроводительный документ, подтверждающий отправку товара.
Для оформления возврата вам нужно связаться с продавцом и попросить сделать возврат денежных средств. Если продавец не отвечает на сообщения, вы можете обратиться в региональную инспекцию Роспотребнадзора, Федеральную службу судебных приставов, либо обратиться в суд за помощью в возврате уплаченных денежных средств. Однако для того, чтобы суд удовлетворил вашу претензию, необходимо наличие доказательств некачественного товара или неисполнения условий договора продавцом.
Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на предъявление требований к продавцу в связи с недостатками товара"; - Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Способы защиты прав потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества"; - Статья 632 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" и соответствующие ей нормы ГК РФ о гарантиях качества товара.
Услуги юристов
Помощь может понадобиться, если:
- человека незаконно привлекают к ответственности;
- не знаете, как защитить свои права;
- нужно провести правовой анализ бумаг.
Услуга может помочь в следующих направлениях:
- собрать документы, которые будут полезны;
- разобраться в какую инстанцию обращаться;
- разъяснить ход процедуры.
Услуги юриста-консультанта помогу если:
- неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
- нарушены сроки выплат;
- если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы