Как вернуть деньги за некачественную антенну, купленную через интернет

Для возврата потраченных денег Вы должны сначала обращаться к продавцу с просьбой о возврате денег. Если продавец отказывается вернуть деньги, тогда необходимо обратиться в защиту прав потребителей, в частности, в Роспотребнадзор или в соответствующую организацию по защите прав потребителей в Вашем регионе. Если это не даст результатов, то Вы можете обратиться в судебный орган с иском о возврате денежных средств, оплату издержек на возврат товара, а также возмещения морального вреда. В данном случае, при подаче жалобы на продавца, возможно также возмещение стоимости заказа, включая стоимость доставки, если вы, например, оплатили её сразу вместе с заказом. Поэтому необходимо сохранять документы на товар и процесс его доставки, такие как описание товара, чеки, уведомления об отправке и транспортных накладных.

Для решения данного вопроса понадобится следующая документация:

1. Квитанция об оплате заказа, которую получил покупатель при оплате.

2. Копии сообщений или электронных писем, в которых указывается информация о товаре, который был заказан, и о его характеристиках (например, количество каналов, наличие пульта управления).

3. В случае, если товар не соответствует заявленным характеристикам, необходимо сохранить упаковку и товар, чтобы иметь возможность предъявить их в качестве доказательства.

4. Запрос на возврат средств, который требуется отправить продавцу в соответствии с условиями договора купли-продажи (если такой договор был заключен).

5. Решение о возврате средств, вынесенное продавцом в ответ на запрос покупателя.

6. Если договор купли-продажи был заключен, то документы, оформленные в соответствии с ним (например, накладная и т.д.).

Отмечу, что в решении данного вопроса следует руководствоваться правилами, установленными законодательством Российской Федерации в области защиты прав потребителей.

Гражданский Кодекс Российской Федерации: Статья 434 - Понятие договора купли-продажи Статья 438 - Момент перехода права собственности на товар Статья 445 - Обязанности продавца при продаже товара Статья 497 - Добросовестность обязательна при заключении купли-продажи Статья 502 - Основания для признания договора купли-продажи недействительным Статья 505 - Недостатки товара