Как вернуть некачественную карту памяти купленную через интернет-магазин с гарантией на 4 года?.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае обнаружения недостатков продукции потребитель вправе обратиться за гарантийным обслуживанием к продавцу или производителю и потребовать безвозмездного устранения недостатков в срок, не превышающий 45 дней. Однако, гарантийную обязанность несет продавец, а не покупатель, и чтобы удовлетворить гарантийные требования покупателя, продавец обязан обеспечить безвозмездную доставку товара для его проверки и ремонта (если это возможно) или замены, если ремонт невозможен. Следовательно, продавец не вправе требовать от покупателя доставки товара на проверку и сдачу по гарантии в другой город или отправки товара почтой с оплатой доставки. В данном случае, покупатель может обратиться в точку выдачи интернет-магазина в своем городе и требовать, чтобы гарантийный случай был обработан в этой точке. Если продавец отказывается от этого, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобится иметь следующие документы и доказательства: 1. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки карты памяти в интернет-магазине; 2. Упаковку и сам товар (карту памяти), а также документы, которые были предоставлены вместе с товаром; 3. Доказательства нерабочего состояния карты памяти, например, фото или видео, доказывающее отсутствие возможности ее использования; 4. Письменное заявление о сдаче товара по гарантии.

Согласно требованиям законодательства Российской Федерации, продавец не имеет право требовать от покупателя оплату доставки некачественного или бракованного товара в место его проверки. При этом, пункт выдачи товаров на территории Вашего города может быть использован для сдачи товара по гарантии, если условия такой сдачи были заранее оговорены в договоре на покупку товара.

В случае отказа продавца от приема товара по гарантии в пункте выдачи, Вам необходимо обратиться к продавцу в письменной форме, с указанием причин отказа в принятии товара и требованием исправить ситуацию. Если продавец не соглашается решить этот вопрос, Вам может потребоваться обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Пунктом выдачи магазина не является юридически значимым объектом, поэтому его нельзя использовать для предъявления требования по гарантии. Отправка некачественного товара по почте за счет покупателя, если это не было условием договора, является нарушением прав потребителя. С учетом вышесказанного, для решения вопроса применимы следующие статьи закона: - статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила гарантийного обслуживания; - статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регламентирует обязанности продавца при продаже товаров.