Как вернуть деньги за неправильно доставленную антенну: опыт заказа через интернет

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы как потребитель имеете право вернуть товар ненадлежащего качества и требовать возврата денег. Вам необходимо обратиться к продавцу где вы сделали покупку, уведомить его об несоответствии товара заявленным характеристикам и требовать возмещения убытков. Если продавец не отвечает на телефоны, то рекомендую написать претензию по электронной почте, в которой указать факты, связанные с нарушением его обязательств по договору купли-продажи и предложить решение этой проблемы. Если продавец не ответил на претензию или не удовлетворил ее требования, то вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Чтобы решить вопрос с возвратом денежных средств, Вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Сохраните все документы и корреспонденцию, связанные с данной покупкой, включая чек оплаты, копии переписок по электронной почте и другие доказательства.

2. Воспользуйтесь правом потребителя на возврат товара надлежащего качества на основании ст. 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Согласно этой статье, Вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения.

3. Обратитесь к продавцу с требованием о возврате денежных средств на основании ст. 25 Закона "О защите прав потребителей". Для этого отправьте письмо, в котором укажите все доказательства того, что полученный товар не соответствует описанию и является поддельным, и запросите возврат денежных средств.

4. В случае отказа продавца вернуть деньги, можно обратиться в органы государственной власти. Например, в Роспотребнадзор или суд в защиту своих прав, а также требовать возмещения убытков, причиненных некачественным товаром.

1. Статья 14.1 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на получение информации;
2. Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" - Основания и порядок расторжения договора купли-продажи товара;
3. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - Понятие договора купли-продажи;
4. Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации - Обязанности продавца при продаже товара.