Как вернуть деньги за неправильно доставленную обувь на Валдберис

Добрый вечер! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать от продавца возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества в случае, если продавец не исполнил свои обязательства по договору купли-продажи. При наличии доказательств, подтверждающих, что полученный товар не соответствует заказанному, потребитель вправе направить претензию продавцу с требованием о возврате денежных средств. В случае, если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, потребитель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. Рекомендую Вам написать претензию продавцу с указанием фактических обстоятельств, требованием о возврате денежных средств и установить конкретный срок для ответа. Если продавец не ответит на Вашу претензию в указанный срок или откажет в удовлетворении Ваших требований, то Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Для решения этого вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа на сайте Валдберис;
2. Документ, подтверждающий оплату заказа;
3. Документ, подтверждающий получение неправильного товара;
4. Вся переписка с Валдберис, включая сообщения о запросе на возврат и ответы на них.

Просим обратить внимание, что в соответствии с законодательством РФ, Вам как потребителю предоставляются определенные права при покупке товаров в интернет-магазинах, в том числе право на возврат товара в течение 14 дней с момента получения (если товар не был в употреблении и сохраняет свой товарный вид). Если возврат отклонен, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права в качестве потребителя и вернуть деньги.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает право потребителя возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней после его получения, если он не подошел по размеру, фасону, расцветке и др. параметрам.

• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет порядок возврата денежных средств потребителю в случае возврата товара, а именно возврат должен быть осуществлен в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует договор купли-продажи и предусматривает, что если продавец передал покупателю товар, не соответствующий договору купли-продажи, то покупатель имеет право потребовать соответствующего исполнения договора или расторжения договора с возмещением убытков.