Как вернуть деньги за неправильно доставленную обувь в интернет-магазине

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней. В данном случае, кроссовки, полученные Вами, не соответствуют заказанным и имеют отвратительное качество. В связи с этим, Вы имеете право на возврат денежных средств. Рекомендуется обращаться в магазин по контактному телефону или электронной почте, указанным на сайте, и требовать возврата денег в течение 14 дней с момента получения товара. В случае, если магазин отказывается вернуть деньги, Вы можете обратиться в защиту своих прав в Роспотребнадзор или в суд.

В данной ситуации для решения вопроса вернуть деньги необходимо предоставить следующие документы, если они имеются:

1. Договор купли-продажи с интернет-магазином (если он был заключен при покупке).
2. Корреспонденцию с менеджером интернет-магазина, направленную на электронную почту или другими способами.
3. Фотографии полученных кроссовок, которые явно не соответствуют тем, что были заказаны.
4. В случае, если вы оплачивали товар картой, необходимо иметь выписку по этой карте о проведенной операции и списании денежных средств.
5. Заявление о возврате товара и требование вернуть деньги, составленное в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Эти документы могут потребоваться при обращении в интернет-магазин или в Роспотребнадзор (в случае если претензии будут неудовлетворены).

Статьи 18, 20, 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».