Как вернуть неправильно заказанную антенну через интернет: советы и рекомендации

Если вам была прислана товарная позиция, отличающаяся от описания на сайте продавца и стоимость которой превышает ее фактическую рыночную цену, вы можете предъявить претензию продавцу в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, в том числе требовать возврата уплаченной суммы или замены товара на аналогичный с доплатой/компенсацией. Если продавец не отвечает на ваши звонки и не реагирует на вашу жалобу, вы можете обратиться в организации защиты прав потребителей или обратиться в судебный порядок.

Для решения данного вопроса Вам потребуются: 1. Квитанция или иной документ, подтверждающий платеж за антенну. 2. Доказательства того, что продавец отправил Вам не ту антенну, которую Вы заказали. 3. Сообщения или записи телефонных разговоров с продавцом, если таковые имеются.

На основе этих документов можно обратиться в службу поддержки продавца и потребовать замену антенны на правильную или возмещение убытков в размере разницы между стоимостью полученной антенны и стоимостью заказанной. Если продавец не отвечает на звонки и сообщения, следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса могут применяться следующие статьи законодательства Российской Федерации: - статья онлайн-торговли (Федеральный закон от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"); - статьи о потребительских правах, в том числе о праве на качественный товар и о праве на защиту прав потребителя (Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"); - статьи об ответственности за ненадлежащее исполнение договора купли-продажи (Гражданский кодекс Российской Федерации).