Как вернуть неправильно заказанную обувь через соц. сеть и оформить заявление

Да, Вы можете написать заявление о защите своих прав как потребителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. При оформлении заявления необходимо указать дату и место покупки, точное наименование товара, его стоимость, а также описание выявленных недостатков и требование о замене товара на аналогичный или возврате денежных средств. Приложите копию чека к заявлению, на котором указано имя продавца и его адрес. Рекомендуется отправить заявление с уведомлением о доставке или лично вручить его продавцу и взять подпись о получении. Если продавец не выйдет на связь, то вы можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Чек об оплате товара на почте; 2. Документы, подтверждающие ваши попытки связаться с продавцом и его нежелание решать данную ситуацию (например, скриншоты переписки); 3. Документы, подтверждающие, что была заказана конкретная модель обуви (например, скриншоты страницы товара, где видно, что была заказана зимняя модель с мехом); 4. Документы, подтверждающие, что пришла не та модель обуви, которую вы заказывали (например, фотографии полученной обуви и отличий от заказанной модели).

Вы можете написать заявление в соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», в котором указать факт получения не того товара, который был заказан, нежелание продавца провести обмен или вернуть деньги, а также приложить все необходимые документы. В заявлении также можно указать свои требования (например, обмен товара на заказанную модель или возврат денежных средств). Заявление можно направить продавцу по электронной почте или заказным письмом с уведомлением о вручении. Если продавец не отреагирует на ваше заявление, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав потребителя.

Статьи закона, которые применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" — право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" — право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" — обязанность продавца заменить товар ненадлежащего качества на аналогичный или вернуть деньги покупателю в течение 7 дней.

Статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации — ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств по договору.