Как вернуть неправильно заказанную сумку: права покупателя и обязанности продавца

Продавец имеет право требовать возврата товара в полной комплектации, так как потребительский товар должен быть возвращен в исходном состоянии, в котором он был приобретен. Однако, если заказчик не смог получить заказанный товар по причине, не зависящей от него, то он может потребовать изменения условий договора купли-продажи или расторжения контракта с возмещением убытков.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи или иной документ, подтверждающий факт покупки и продажи сумки через байера.

2. Документы, заверяющие, что сумка не была использована и содержит все защитные детали.

3. Документ, который подтверждает размеры сумки и документ, который подтверждает, что была доставлена сумка большего размера.

4. Свидетельские показания, если есть свидетели, подтверждающие факт того, что сумку не трогали.

Обратите внимание, что продавец не имеет права отказать в возврате, если сумка не была использована и содержит все защитные детали. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара, если он приобрел товар ненадлежащего качества или не соответствующего описанию. Таким образом, если размер сумки не соответствует описанию, то покупатель имеет право на замену на правильный размер или на возврат сумки в полной комплектации, за исключением упаковочного целофана.

Положения статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которые гласят о том, что потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если указанный товар не подошёл ему по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации, а также статьи 29 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет порядок возврата товара ненадлежащего качества, при возникновении гарантийных обязательств продавца.