Как вернуть неправильно доставленный телефон: замена на заказанную модель с документами и коробкой в Связном

Покупатель имеет право обратиться в магазин "Связной" за заменой телефона на аналогичный, той же модели, что указана в чеке. Если в магазине нет нужной модели, покупатель может потребовать полного возмещения стоимости товара. При наличии чека и неподдельности товара, магазин обязан удовлетворить требования покупателя. Однако, если с момента покупки прошло более 14 дней, покупатель должен доказать, что изначально получил не тот товар, который покупал.

Для решения данного вопроса понадобятся чек об оплате, гарантийный талон (если имеется), упаковочная коробка и сам телефон. Также может быть полезной копия договора купли-продажи. Рекомендуется обратиться к продавцу в магазине, где был совершен покупка, и предъявить имеющийся набор документов для защиты своих прав как потребителя. По законодательству потребителю гарантировано право на замену товара ненадлежащего качества, в состав которого входит и продукция, которая не соответствует предъявленным потребностям покупателя. Если магазин нарушает Ваши права, можно обратиться в роспотребнадзор или в суд.

Статья 18 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".