Как вернуть деньги за неправильно доставленный телефон от сайта telefon24.com?

Для защиты своих прав и интересов в данной ситуации необходимо обратиться к продавцу телефона через интернет-магазин или напрямую. Следует отправить им письменное требование о замене телефона на соответствующую модель или возврате денежных средств, если замена невозможна. Если продавец не отвечает на запросы или отказывается удовлетворить требования, можно обратиться к соответствующим государственным органам за защитой прав потребителей, таким как Роспотребнадзор или суд. Важно иметь копии всех письменных сообщений и распечатки заказа и оплаты.

В данной ситуации возможны следующие действия.

1. Связаться с продавцом и попросить заменить неисправный телефон на рабочий. Если продавец отказывается заменить товар на исправный или не отвечает на обращения, то можно перейти к следующим действиям.

2. Отправить продавцу претензию с требованием вернуть деньги за товар в соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В претензии нужно указать суть претензии, полное наименование продавца, описание проблемы и требование о возврате денег. Рекомендуется отправить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.

3. Если в течение 10 дней с момента отправки претензии продавец не ответил на нее или отказал в удовлетворении претензии, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о возврате денег и возмещении убытков.

Важно сохранить все документы и данные о покупке, а также доказательства неисправности товара для подтверждения своих требований.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи на телефон, если он был заключен. 2. Квитанцию об оплате телефона. 3. Копию подтверждения о доставке телефона. 4. Скриншоты или иные доказательства неисправности телефона. 5. Сообщения или историю звонков, если были попытки связаться с продавцом и получить возврат денег или замену товара.

При обращении в суд или другие органы, необходимо предоставлять документы в оригинале или заверенные копии.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи или другой документ, подтверждающий факт покупки телефона через интернет на сайте telefon24.com.

2. Документы, подтверждающие оплату телефона в сумме 7250 рублей.

3. Доставочный лист или иной документ, подтверждающий доставку и получение телефона в нарушенном состоянии.

4. Корреспонденцию с продавцом, включая письма и переписку по электронной почте, в которых было зафиксировано обращение покупателя к продавцу с претензией по поводу приобретенного товара.

5. Заявление о возврате денежных средств или замене некачественного товара, составленное в соответствии с правилами, установленными законодательством Российской Федерации.

На основании представленных документов можно будет обратиться к продавцу с требованиями о возврате денежных средств или замене товара, а при необходимости, обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса: - Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации о товаре/услуге и право на обмен/возврат товара ненадлежащего качества; - Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара или оказанные услуги; - Статья 454 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за поставку товаров ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса может понадобиться следующая документация: - Электронные или бумажные документы (оригиналы или копии) о заказе телефона и оплате на сайте telefon24.com; - Электронные или бумажные документы о доставке и получении товара, если они были предоставлены компанией-продавцом; - Реквизиты компании-продавца, в том числе юридический адрес, ИНН, ОГРН и контактные данные, как указано на сайте telefon24.com; - Описание проблемы и переписку или записи телефонных звонков с компанией-продавцом.

С учетом полученной информации, было бы рекомендуется обратиться к юристу для оценки возможности решения данной проблемы и разработки дальнейших действий в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: статьи 14, 18, 20, 25, 26, 29, 29.1, 31, 32, 37, 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также Федеральный закон "О защите прав потребителей".

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: - Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" - Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки товара (товар ненадлежащего качества)" - Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении недостатков товара" - Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Способы защиты прав потребителя"