Как вернуть деньги за неправильно доставленный телефон: инструкция от Pro-enter

Если вы заказали товар на сайте и вам пришла не та модель, которую вы заказывали, вы имеете право на возврат денег или на замену товара на соответствующую модель.

Если вы не смогли получить акт почтового расхождения, поскольку открыли посылку дома, вы можете связаться с продавцом и предоставить им другие доказательства, подтверждающие, что вы получили неправильный товар.

Если продавец не отвечает на ваши звонки или требования, вы можете обратиться в защиту прав потребителей и обратиться в судебные органы, чтобы защитить свои права как потребитель.

Для решения данного вопроса потребуется иметь следующие документы: 1) Копию заказа на сайте Pro-enter, чтобы подтвердить, что была заказана другая модель телефона. 2) Копию договора, если он был заключен с сайтом Pro-enter, чтобы убедиться в наличии обязательств со стороны продавца. 3) Фото телефона, который был получен, для доказательства несоответствия модели. 4) Любые другие документы, которые могут подтвердить факт неправильной доставки товара или невыполнения обязательств продавцом. 5) Копию переписки или запись телефонного разговора с представителями сайта Pro-enter, чтобы иметь доказательства попыток решить вопрос с продавцом и его отказа помочь. 6) Свидетельства о покупке, оплаты и получения товара, если такие имеются. 7) Письменное заявление о возврате денежных средств за неправильно доставленный товар.

С данной документацией можно обратиться в суд или в органы защиты прав потребителей для возврата денежных средств за неправильно доставленный товар.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (№ 51-ФЗ), статья 25 Закона РФ "О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров" (№ 352-ФЗ).