Как вернуть неправильно доставленный телевизор: инструкция по оформлению заявки и претензии

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в данной ситуации можно предпринять следующие действия: 1. Обратиться к продавцу и потребовать замены некачественного товара на товар надлежащего качества. 2. Если продавец отказывается заменить товар или не отвечает на претензии, можно обратиться к органам защиты прав потребителей или подать иск в суд. 3. При обращении в органы защиты прав потребителей следует иметь при себе договор купли-продажи, документы, подтверждающие оплату, заявление о замене товара или возврате денежных средств, а также претензию, направленную продавцу.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1) Договор купли-продажи телевизора через интернет-магазин, либо подтверждение оплаты;

2) Документы, подтверждающие оплату доставки;

3) Заявление о возврате/обмене товара и претензия, где необходимо указать несоответствие между моделью телевизора, приобретенной вами, и той моделью, которая была доставлена;

4) Документы, подтверждающие факт обращения к продавцу и его ответ на вашу жалобу (письма, электронные сообщения);

5) Акты о проверке товара на наличие дефектов и несоответствий.

Напоминаю вам, что в соответствии с законом РФ "О защите прав потребителей", в случае продажи товара ненадлежащего качества, вы имеете право на замену данного товара, получение соответствующей скидки на его стоимость или возврат денежных средств, уплаченных за товар. Если вам отказывают в решении проблемы, то вы можете обратиться в организации защиты прав потребителей или в судебные органы.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 458 ГК РФ "Недостатки товара"
2. Статья 458.1 ГК РФ "Сроки ответа на претензию"
3. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
4. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"
5. Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"
6. Статья 29.3 Конституции РФ "Право на защиту законных интересов"