Как вернуть деньги за неправильно доставленный заказ на штанишки и чехол на телефон за 3600 рублей

Для возврата денег необходимо обратиться к продавцу (интернет-магазину или другому продавцу, от которого была сделана покупка) и предоставить ему доказательство покупки и получения несоответствующего заказу товара. В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества на аналогичный или на возврат денег в размере стоимости товара, за исключением расходов на доставку. Если продавец отказывается вернуть деньги или произвести замену товара, можно обратиться в судебные органы за защитой своих прав. Также возможно обратиться в Роспотребнадзор, который имеет право привлечь продавца к ответственности за нарушение прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо составить претензию к продавцу или интернет-магазину, указав факт неправомерной замены товара, требуя вернуть уплаченную сумму за неполученный радар-детектор. В данной ситуации могут понадобиться следующие документы: 1. Копия квитанции об оплате. 2. Доказательства того, что полученный товар не соответствует заказу (скриншоты страницы заказа товара, описание заказа, данные упаковки и пр.). 3. Копия письма/письменной претензии к продавцу или интернет-магазину с требованием вернуть деньги. 4. Копия переписки по электронной почте или иные доказательства сделки (подтверждение заказа, договор купли-продажи, оферта и т. п.). 5. Другие документы, которые могут служить доказательством факта неправомерной замены товара.

Следует также иметь в виду, что если продавец отказывается возмещать ущерб, то возможен обращение в суд в порядке гражданского искового процесса.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательства продавца при продаже товара;

статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации - основания и порядок отказа покупателя от товара надлежащего качества;

статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора и возврат денежных средств при нарушении прав продавцом;

статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - порядок возврата денежных средств при расторжении договора.