Как вернуть деньги за неправильно доставленный телефон с видеодоказательством: советы

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при получении товара покупатель имеет право проверить его на соответствие заказанному товару и наличие дефектов. Если вы обнаружили, что полученный товар не соответствует заказанному, имеет дефекты или не является качественным, вы можете обратиться в магазин с требованием о замене товара, возврате денежных средств или выполнения других возможных условий договора купли-продажи. Если магазин не отвечает на ваше требование, то вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд для защиты своих прав и законных интересов. Однако, необходимо учитывать, что доказательство нарушения прав в данной ситуации может быть затруднительным, так как запись на видео может быть недостаточным доказательством.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться в магазин, в котором был оформлен заказ и получен товар. В случае недоставки заказанного товара или получения товара ненадлежащего качества, Вам следует оформить претензию на возврат средств или замену товара в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". В качестве документов для оформления претензии могут потребоваться: копия чека об оплате товара, копия договора купли-продажи, копия акта осмотра товара, копия Вашего паспорта и свидетельства о регистрации ИНН, а также копия видеозаписи, на которой фиксируется процесс распаковки и обнаружения неправильного товара. В случае, если магазин не отвечает на претензию, Вам следует обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимыми к данной ситуации: Статья 14.16. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей" Статья 159.4 Кодекса Российской Федерации "Мошенничество, совершенное при использовании электронных или иных технических средств" Статья 169.2 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение правил продажи товаров" Статья 1200 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товаров".