Как вернуть деньги за неправильно заказанную вязаную шапку с расточительной скидкой?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если товар, полученный потребителем не соответствует договору купли-продажи или не является качественным, потребитель вправе обратиться с требованием о возврате денежных средств, а также потребовать снижения стоимости товара. Если связаться с отправителем товара не удается, Вы можете попытаться обратиться за помощью в Роспотребнадзор или в соответствующий орган по защите прав потребителей. Также Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за товар ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию заказа на сайте, где была сделана покупка.
2. Копию квитанции об оплате заказа.
3. Копию электронной почты, где указано, что была заказана кроличья женская шапка по цене 1990 рублей.
4. Копию того, что было получено, и фотографии той шапки, которую получили.
5. Скриншот или копию любой полезной информации о продавце или отправителе.

Также нужно попытаться связаться с продавцом или отправителем, отправив им электронное письмо с жалобой на полученный заказ. В случае отсутствия ответа, необходимо обратиться в организации защиты прав потребителей.

Обращение в организацию защиты прав потребителей позволит добиться решения данной ситуации через судебный порядок и получить компенсацию за понесенный ущерб в виде возврата денежных средств, потраченных на заказ.

Статья 454 Гражданского Кодекса Российской Федерации - Основания ответственности продавца за недостатки товара. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Информация о товаре (работе, услуге). Статья 497 Гражданского Кодекса Российской Федерации - Возмещение убытков.